FeedbackDirekt - Macht aus Kunden Zufriedenheit
Immer wenn ein Kunde Kontakt mit den Stadtwerken hatte, fragt FeedbackDirekt nach. Die eigens entwickelte Lösung befragt die Kunden unmittelbar nach jedem Kontakt zur Zufriedenheit. Mit den Ergebnissen lässt sich arbeiten - so können die Stadtwerke nicht nur die tagesaktuelle Kundenzufriedenheit auswerten. Die Stadtwerke Bochum nutzen FeedbackDirekt, um ihre Prozesse schnell zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.